La definizione di Counseling presente nel Manuale dell’EATA (European Association for Transactional Analysis) è la seguente: 

“Il Counseling in Analisi Transazionale è un’attività professionale all’interno di una relazione contrattuale. Il processo del counseling mette i clienti o ai sistemi-clienti nelle condizioni di sviluppare nella vita quotidiana (attraverso il potenziamento dei loro punti di forza, delle risorse e dell’efficacia nelle funzioni) la consapevolezza, le opzioni e le capacità nella gestione dei problemi e nello sviluppo personale. Obiettivo del counseling è di incrementare l’autonomia in relazione al proprio ambito sociale, professionale e culturale. […]“ (EATA 2008). 

Partendo da questa definizione possiamo quindi dire che l’attività del Counseling è una relazione d’aiuto volta ad accompagnare le persone a maturare un atteggiamento più positivo e fiducioso nel fronteggiare i problemi che la vita pone lungo la strada. 

Ci si può rivolgere al counselor per i motivi più svariati: perché ci si sente soli e scoraggiati, per problemi di tipo relazionale, per lo stress, ansia, gestioni di crisi, decisioni da prendere davanti alle quali si è bloccati, perché si è sconvolti per la perdita di una persona cara. Si può semplicemente avere bisogno, in quel momento della propria vita, di semplice supporto, di un percorso di benessere, di sostegno e ascolto, niente di più profondo e impegnativo, non necessariamente un percorso di cura e guarigione intrapsichica.

Il counselor è un compagno di viaggio che lavora “con il cliente” e non “sul cliente,  lo accompagna e lo aiuta ad implementare le risorse personali, a promuovere e sviluppare la consapevolezza di sé, sempre su una valutazione della situazione nel “qui ed ora” e lungo un cammino dove dignità e autodeterminazione sono sempre salvaguardate ed incoraggiate.